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Facteur déterminant pour le Service de santé publique de la maladie est la déclaration des hotlines des opérateurs en direct

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Départements de la santé publique que les membres du personnel-déclaration des maladies hotlines vivre avec les opérateurs, à tous les temps sont plus susceptibles de respecter les lignes directrices fédérales visant à aider à arrêter la propagation de maladies infectieuses, selon une étude de la RAND Corporation.

Les chercheurs ont demandé un échantillon national de services de santé locaux à signaler un cas d'urgence et les maladies infectieuses a révélé que près d'un tiers connectés appellent à un public de professionnels de la santé dans les 30 minutes comme l'a suggéré le gouvernement fédéral Centers for Disease Control and Prevention. Les résultats apparaissent dans la edition février de l'American Journal of Public Health.

"Cette étude montre que les services de santé locaux peuvent en effet obtenir des réponses rapides et cohérentes de rapports de cas d'urgence», a déclaré David J. Dausey, principal auteur du rapport et chercheur associé la politique à la RAND, un organisme de recherche à but non lucratif. "Le fait que de nombreux ministères n'ont pas été en mesure de répondre d'une manière cohérente et en temps démontre également qu'il ya place pour une amélioration continue."

Les départements de santé locaux sont souvent la première ligne de défense contre l'éclosion d'une maladie, Dausey dit. Parce que personne ne peut prédire où et quand une maladie se produira, les services de santé doivent être prêts à recevoir rapidement des informations sur les flambées épidémiques potentielles et d'agir aussi rapidement que possible.

Des chercheurs de la RAND Health effectué une série de tests inopinés au téléphone à base de systèmes de notification des maladies d'un échantillon représentatif de 74 départements locaux de santé national. Directeurs de la santé ont accepté de participer, mais ont été priés de ne pas alerter leur personnel au sujet de l'exercice.

596 chercheurs de la RAND appels placés à l'aide de services de santé formés appelants qui a posé comme un médecin ou une infirmière dans un établissement de soins de santé locaux ont besoin de lui faire rapport d'urgence de cas de maladies infectieuses. Les appelants ont reçu l'instruction de tous les répondants disent que l'affaire était confidentielle et le cas spécifique d'information ne pourrait être fournie à un public formé de professionnels de la santé désignés pour répondre à ces demandes.

Lors de l'essai avec succès appelant atteint un public de professionnels de la santé formés, ils ont été immédiatement informé que l'appel était un test et qu'aucune mesure supplémentaire n'était nécessaire.

Entre mai et octobre 2006, la participation des départements de santé reçus 5 à 10 appels d'essai - à la fois pendant les heures normales de bureau et pendant le reste du temps. Le temps moyen pour les appels qu'il a fallu pour parvenir à un public professionnel de la santé qualifié était de 63 minutes, avec la plus longue étant à 16 heures, 43 minutes.

Des performances optimales en reliant systématiquement les appels formés par un professionnel de la santé publique en 30 minutes ou moins a été obtenue par 31 pour cent des participants des départements de santé. Près de 40 pour cent des départements de la santé, toutefois, d'un ou de plusieurs cas où les chercheurs n'ont jamais atteint un public professionnel de la santé qualifié.

Dausey noté que, depuis l'étude a été menée, la CDC a raccourci ses orientations pour parvenir à un public professionnel de la santé formé de 30 minutes à 15 minutes.

En plus de parvenir à un opérateur de vivre, d'autres facteurs qui sont susceptibles d'être importantes à la satisfaction des lignes directrices fédérales, notamment, de s'assurer que les opérateurs téléphoniques ont reçu une formation adéquate et de disposer d'un système formel de protocoles pour répondre aux appels.

«Ce sont des systèmes complexes, et il ya un certain nombre de lieux où le système peut tomber en panne," Dausey dit. "Si vous avez une seule personne la responsabilité d'assurer l'appel est évaluée correctement, il semble être plus efficace que d'un système électronique dans lequel il faut savoir" une presse "pour parvenir à cette personne ou 'appuyez deux" pour laisser un message. Si quelqu'un Est pas au bureau ce jour-là, par exemple, elle pourrait entraîner des problèmes. "

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Article adapté par Medical News Today de l'original du communiqué de presse.
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L'étude, intitulée "Mesurer la performance de Téléphone-Based Disease Surveillance Systems dans les départements de santé locaux», est maintenant disponible en ligne à http://www.ajph.org/.

D'autres auteurs de l'étude sont Anita Chandra, Agnes Gereben Schaefer, Ben Bahney, Amelia Haviland, Sarah Zakowski et Nicole Lurie, tous de la RAND. L'étude a été appuyée par une subvention de l'US Department of Health and Human Services.

RAND Health, division de la RAND Corporation, est la plus grande indépendance politique de la santé programme de recherche, avec un vaste portefeuille de recherche qui met l'accent sur les soins de santé de qualité, de coûts et de l'accouchement, entre autres sujets.

La RAND Corporation est un organisme de recherche à but non lucratif fournissant des analyses objectives et trouver des solutions efficaces qui répondent aux défis auxquels font face les secteurs public et privé partout dans le monde.

Source: Lisa Sodders
RAND Corporation

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